Обработка возвратов и брака
Возвраты — неизбежная часть работы на маркетплейсах. Без обработки они превращаются в потерянный товар и замороженные деньги.
Обработка возвратов в «Три вей» — это приёмка возвращённого товара, проверка состояния, фотофиксация, сортировка на годный и брак и возврат пригодного товара в оборот. Вы не разбираете возвраты вручную и не теряете товар, который ещё можно продавать.
«Три вей» принимает возвраты, проверяет и фотографирует товар, отделяет годный от брака и возвращает пригодные единицы обратно в товарный запас.
Состав услуги
Перечень операций, которые мы выполняем в рамках этой услуги.
- Приёмка возвратов с маркетплейсов
- Проверка состояния и комплектности товара
- Фотофиксация брака и спорных позиций
- Сортировка на годный товар и брак
- Возврат пригодного товара в товарный запас
- Переупаковка товара для повторной продажи
- Отчётность по возвратам
Как мы оказываем услугу
Последовательность шагов от запроса до результата.
- 1
Приёмка возврата
Принимаем возвращённый товар и сверяем с данными маркетплейса.
- 2
Проверка
Оцениваем состояние и комплектность каждой единицы.
- 3
Фотофиксация
Фотографируем брак и спорные позиции для дальнейших разбирательств.
- 4
Сортировка
Разделяем товар на годный и брак.
- 5
Возврат в оборот
Переупаковываем годный товар и возвращаем его в товарный запас.
Кому подходит
Услуга рассчитана на продавцов маркетплейсов с разной зрелостью процессов — и для тех, кто только начинает, и для тех, кто уже работает с регулярными отгрузками.
- Продавцы с заметным потоком возвратов на Ozon и Wildberries
- Продавцы одежды, обуви и других категорий с высоким процентом возвратов
- Те, кто хочет вернуть в оборот товар, который сейчас просто теряется
Меньше потерь
Годный товар возвращается в продажу, а не теряется в возвратах.
Доказательная база
Фотофиксация помогает в спорах с площадкой и покупателями.
Порядок в браке
Брак отделён и учтён, а не лежит вперемешку с годным товаром.
Частые вопросы по услуге
Что вы делаете с бракованным товаром?
Брак мы откладываем, фиксируем и фотографируем. Дальнейшие действия — утилизация, возврат вам или ремонт — согласуются индивидуально.
Возвраты обрабатываются отдельно или вместе с хранением?
Обработку возвратов можно подключить как часть полного фуллфиллмента или заказать отдельной услугой.
Что ещё может пригодиться
Фуллфиллмент для маркетплейсов
Полный цикл фуллфиллмента для продавцов Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета: приёмка, хранение, упаковка, маркировка, FBS/FBO, возвраты и доставка на склады.
ПодробнееХранение и учёт
Адресное хранение товара для продавцов маркетплейсов в Воронеже: складской учёт остатков, отчётность и подготовка товара к отгрузкам.
ПодробнееУпаковка и маркировка
Упаковка и маркировка для Ozon и Wildberries в Воронеже: печать и наклейка штрихкодов, упаковка по требованиям площадок, индивидуальная и групповая упаковка.
ПодробнееПодготовка FBO-поставок
Подготовка FBO-поставок в Воронеже: приёмка партии, проверка, упаковка, стикеровка, формирование коробов и доставка на склад маркетплейса.
ПодробнееПосчитаем стоимость фуллфиллмента под ваш товар
Расскажите про ассортимент и объёмы — подберём модель работы и тариф. Старт возможен с небольших партий.
+7 (993) 621-81-19Ежедневно, 08:00–19:00